Manual para comerciales. El diálogo de venta estándar la planificación estructural del diálogo de compra, palabrería técnica coma lista de motivaciones de la vida diaria, influir en el cliente es más que informarle el diálogo de compras un eficaz proceso de aprendizaje, los componentes psíquicos de nuestros clientes, los cuatro principales tipos de clientes, los puntos decisivos de motivación según el tipo de cliente El vendedor, Hablador o silencioso?, las preguntas de control en el diálogo de venta, el teléfono como instrumento de comunicación coma la primera toma de contacto suele ser decisiva, la presentación eficaz de productos y servicios, el vendedor y él y su lenguaje, la lección de las palabras y la construcción de las frases las causas psicológicas de las objeciones, resolver las reclamaciones, la conversación sobre el precio, la negociación, la técnica del cierre...
Libro de tapa blanda de 272 páginas en perfecto estado. Ediciones Deusto 1993.
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